Замовила о 07:40. В коментарі попросила надати консультацію.
Менеджер передзвонив лише о 18:30. На жодне питання не відповів, оскільки не знав ані як наноситься утеплювач, ані якою саме насадкою. Замість того, щоб уточнити у досвідчених колег і передзвонити ще раз, менеджер просто скасував замовлення.
На жаль, цей відгук не відповідає фактичній ситуації.
Замовлення було оформлено о 07:40 з проханням надати консультацію. Менеджер зв’язався з клієнткою, детально обговорив її запитання та надав необхідну консультацію. Після консультації клієнтка повідомила, що купуватиме товар в іншому місці. Саме тому замовлення й було скасовано — не продавцем «без причини», а у зв’язку з рішенням самої клієнтки не здійснювати покупку у нас.
Дивно, що після цього у відгуку з’явилася зовсім інша версія подій: нібито менеджер «не відповів на жодне запитання» і просто скасував замовлення. Це не відповідає дійсності.
Ми завжди готові консультувати покупців, але не вважаємо нормальним витрачати час наших працівників на тривалі консультації для клієнта, який уже повідомив про намір придбати товар в іншого продавця.
Перед публікацією подібних звинувачень радимо все ж таки дотримуватися фактів.
Все супер, дуже хороше обслуговування, і якісний товар.
Відправили швидко . Товар відповідає опису